Aviso de privacidad integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y demás normativa aplicable, te informamos cómo tratamos tus datos personales cuando nos contactas, agendas una cita o recibes atención médica.

1. Identidad y domicilio del responsable

La responsable del tratamiento de tus datos personales es la Dra. Anet Heredia Choy, médica uróloga (Cédula Profesional 12081334 · Cédula de Especialidad 15903015), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. República de Brasil 2859, Col. Alamitos, 21100 Mexicali, Baja California (Clarion Hospital).

También brinda atención en Uromedical, Av. Gral. Domingo Rubí Sur 1298, Col. Guadalupe, 80220 Culiacán Rosales, Sinaloa.

Contacto para temas de privacidad: contacto@dra-anet-heredia.com · Teléfono y WhatsApp: 686 606 2636.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar tus datos de forma directa (en consulta o por teléfono), por medios electrónicos (WhatsApp, correo, formularios y el cuestionario de este sitio) o a través de terceros autorizados (por ejemplo, tu aseguradora o el médico que te refiere).

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Facturación y seguros: RFC, razón social, domicilio fiscal, y datos de tu póliza de gastos médicos cuando decides usarla.
• Datos sensibles de salud: motivo de consulta, síntomas, antecedentes médicos y familiares, medicamentos, alergias, resultados de estudios, imágenes clínicas, diagnósticos, tratamientos y evolución.

Los datos de salud son datos personales sensibles y los tratamos con medidas de seguridad reforzadas y bajo secreto profesional.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus citas.
• Brindarte atención médica: valoración, diagnóstico, tratamiento, procedimientos y seguimiento.
• Integrar y conservar tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Solicitar estudios de laboratorio o gabinete e interconsultas cuando sean necesarias.
• Programar procedimientos en el hospital y coordinar tu atención con el equipo médico.
• Realizar trámites con tu aseguradora cuando lo solicites.
• Emitir comprobantes fiscales y cobrar los servicios.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte recordatorios de revisiones o estudios de control.
• Invitarte a responder encuestas de satisfacción o a dejar una opinión.
• Compartirte información educativa sobre salud urológica.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@dra-anet-heredia.com o por WhatsApp. Negarte no afectará tu atención médica.

4. Consentimiento

Al enviarnos tus datos por WhatsApp, teléfono, correo o el cuestionario del sitio, consientes su tratamiento para las finalidades de este aviso. Para tratar tus datos sensibles de salud te solicitaremos tu consentimiento expreso, que se recaba por escrito o por medios electrónicos al iniciar tu atención, salvo en los casos de excepción que prevé la ley, como una urgencia médica.

5. Transferencias de datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para tu atención o lo exige la ley:

• Hospitales donde se realicen tus procedimientos, para tu atención e integración del expediente.
• Laboratorios, gabinetes de imagen y patología, para procesar los estudios que se te indiquen.
• Médicos interconsultantes, cuando tu caso lo requiera.
• Aseguradoras, únicamente cuando solicites usar tu póliza.
• Autoridades sanitarias, judiciales o administrativas, cuando exista obligación legal.

Las transferencias necesarias para tu atención médica o para cumplir una obligación legal no requieren tu consentimiento conforme a la ley. En cualquier otro caso te lo solicitaremos.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@dra-anet-heredia.com que incluya:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Una identificación oficial o, en su caso, la acreditación de tu representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en los plazos que establece la ley. Algunos datos del expediente clínico deben conservarse por disposición legal, por lo que su cancelación puede estar limitada durante ese periodo.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos por el mismo medio descrito para los derechos ARCO. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podremos concluir la revocación de inmediato por obligaciones legales, y que revocar el consentimiento para finalidades primarias puede impedir que continuemos tu atención.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tu expediente clínico por el tiempo que establece la NOM-004-SSA3-2012 (un mínimo de cinco años a partir del último acto médico) y el resto de tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Sitio web, cookies y WhatsApp

Este sitio puede utilizar cookies y herramientas de medición para conocer cómo se usa (páginas visitadas, dispositivo y ubicación aproximada) y mejorar su contenido. Estos datos no te identifican directamente. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

El cuestionario del sitio no almacena tus respuestas en nuestro servidor: arma un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp. Los mensajes enviados por WhatsApp también están sujetos a las políticas de privacidad de ese servicio.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.